Resumen

SEGOVIA OLAZABAL, Cristian Maurizio. Gestión por Compromisos en el área de almacén de repuestos de una empresa concesionaria automotriz de Lima. Ind. data [online]. 2021, vol.24, n.2, pp.121-148.  Epub 31-Dic-2021. ISSN 1560-9146.  http://dx.doi.org/10.15381/idata.v24i2.20435.

El sector automotriz posee una gran participación en la economía peruana; no obstante, se ha visto afectado en los últimos años por la coyuntura política, variaciones tributarias y la alta competitividad en el sector, lo que ha perjudicado principalmente los resultados comerciales. Ante esta situación, se torna importante la necesidad del desarrollo de una herramienta de gestión que ayude a dirigir y liderar equipos de dicho sector y que esté aplicada a la realidad peruana. El presente estudio se enfocó en el equipo de almacén de repuestos perteneciente a la gerencia de posventa de una empresa concesionaria automotriz en Lima. Asimismo, este estudio expone la implementación de la Gestión por Compromisos como herramienta de gestión y dirección con la finalidad de mejorar los resultados del margen bruto obtenido en la subgerencia a cargo, comprobando su efectividad en los resultados del periodo analizado.

Palabras clave : Gestión; compromisos; almacén; repuestos; automotriz..

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