Abstract

YANEZ GALLARDO, Rodrigo; DIAZ MUJICA, Alejandro  and  PAEZ ROVIRA, Darío. Revelando el significado de confiar en la jefatura en el contexto de un hospital público. Revista de Psicología [online]. 2018, vol.36, n.1, pp.135-162. ISSN 0254-9247.  http://dx.doi.org/10.18800/psico.201801.005.

La investigación sobre confianza interpersonal ha sido escasamente analizada desde la conceptualización de trabajadores latinoamericanos. Esta investigación se propuso comprender el significado que funcionarios de la salud dan a confiar en la jefatura directa. Se utilizó un diseño descriptivo-analítico y el enfoque fenomenológico para el análisis de la información. Se entrevistó a 65 funcionarios de un hospital público. Se obtuvieron 5 categorías, las dos principales cubren el 81% de las menciones y están asociadas a "Tener buena comunicación" y "Que apoyen cuando hay problemas". Así, emerge un modelo de confianza diádica que se construye especialmente de vínculos personalizados en que los funcionarios sienten recibir protección, relacionado probablemente a un liderazgo paternalista de la jefatura, coherente con la cultura organizacional latinoamericana.

Keywords : Confianza; confiabilidad; liderazgo; cultura; Latinoamérica.

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