Resumen

FONDEVILA-GASCON, J.; GUTIERREZ-ARAGON, O.; MORENO-ARRONES IGLESIAS, P.  y  ALABART-ALGUERO, J.. Estrategias de marketing para la Generación Silver en España: factores de éxito. Revista de Comunicación [online]. 2024, vol.23, n.2, pp.91-106.  Epub 12-Dic-2024. ISSN 1684-0933.  http://dx.doi.org/10.26441/rc23.2-2024-3538.

La Generación Silver, la población conformada por los adultos mayores en países como España y los de su entorno próximo, representa un segmento demográfico en constante crecimiento como consecuencia del aumento de la esperanza de vida y con un peso porcentual cada vez mayor sobre el total de la población debido a la disminución de la tasa de natalidad. El objetivo principal de este trabajo es conocer y analizar las características y los comportamientos de este perfil demográfico diverso y heterogéneo que paulatinamente se va adaptando al uso de nuevas tecnologías, incluyendo sus preferencias sobre los diferentes canales o medios de comunicación que utilizan, la forma de relacionarse con las empresas ofertantes y con sus productos y servicios, así como su valoración de la efectividad de las actuales estrategias de marketing dirigidas a personas mayores. Se ha utilizado metodología de tipo cuantitativo a partir de una encuesta realizada a personas mayores de 55 años residentes en España. Los resultados reflejan un notable descontento en torno a las campañas publicitarias dirigidas hacia esa generación, pues se estima que no se emplean los canales más adecuados y que no se están desarrollando estrategias coherentes y respetuosas con su forma de ser y pensar. Se concluye que la personalización en el trato, la generación de confianza, y la mejora de la accesibilidad a los nuevos sistemas de compra deberán permitir relaciones comerciales sólidas y duraderas entre las empresas y este grupo poblacional.

Palabras clave : comunicación; economía plateada; adultos mayores; marketing; consumo; publicidad; estrategia; empresa; relaciones comerciales; perfil..

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