Resumo

ALDEANUEVA FERNANDEZ, Ignacio  e  ARRABAL SANCHEZ, Gabriel. A comunicação e mensuração da responsabilidade social universitária: redes sociais e proposta de indicadores. Rev. Digit. Invest. Docencia Univ. [online]. 2018, vol.12, n.1, pp.121-136. ISSN 2223-2516.  http://dx.doi.org/10.19083/ridu.12.626.

Esta pesquisa analisa o comportamento de 50 variáveis relacionadas à responsabilidade social corporativa na comunicação de todas as universidades espanholas. Para isso, mais de 250.000 tweets emitidos pelas contas do Twitter dessas universidades, públicas e privadas, são analisados e vários algoritmos são aplicados para medir a frequência de conceitos próprios do universo semântico da responsabilidade social corporativa. Os resultados revelam uma presença desigual desses termos na comunicação externa das universidades e uma média notavelmente reduzida, o que leva à conclusão de que esses conceitos não fazem parte da comunicação externa das universidades. Com base nisso, futuras linhas de pesquisa e um sistema inédito de indicadores universitários de responsabilidade social são propostos.

Palavras-chave : responsabilidade social universitária; redes sociais; sistema de indicadores.

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