Resumo

VALDEBENITO LARENAS, Caterine  e  CUEVAS CAMPOS, Bastián. Evaluación de la calidad familiar en Chile. Una experiencia comparada en modalidad presencial y remota. Desde el Sur [online]. 2022, vol.14, n.3, e0034.  Epub 30-Set-2022. ISSN 2076-2674.  http://dx.doi.org/10.21142/des-1403-2022-0034.

Las políticas públicas sobre mediación familiar en Chile se han organizado en torno al sistema nacional de mediación licitada, que contempla la evaluación de la calidad de la conducción de los procesos de atención en mediación como una barrera de entrada en su postulación. En 2020 se estableció por primera vez un sistema mixto en aplicación de la metodología ECAME, en formato presencial y remoto, cuyos resultados presentaremos de forma comparada, con sus aportes y tareas pendientes en el proceso de modernización del sistema de atención a los conflictos de familia e infancia, que se muestran similares en cuanto a nivel de resultados de calidad del servicio.

Palavras-chave : Políticas públicas; evaluación calidad mediación; evaluación presencial; evaluación remota; conflictos familiares.

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