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INTRODUCCIÓN
Las condiciones en las que se ejerce la docencia después de la etapa crítica de la pandemia a causa de la COVID 19, han cambiado, considerando que todo cambio, al sacarnos de la estabilidad que nos da la rutina, nos genera cierto grado de estrés, y que al igual que los cambios ocurridos al inicio de la pandemia, este año al retomarse las clases presenciales los docentes nos enfrentamos a un nuevo panorama, estudiantes que han recibido dos años de clases remotas, y durante el desarrollo de los cursos notamos que el perfil de estos estudiantes es diferente al de los estudiantes de promociones pre pandemia, afrontando la responsabilidad de adaptar los cursos y así lograr la formación de profesionales que cumplan con los estándares de calidad que siempre nos ha caracterizado; el docente tiene que asumir este reto en algunos casos con menos recursos de los que se contaba antes de la pandemia, ante esta situación es importante preguntarnos como está el bienestar, la motivación y la satisfacción laboral del docente y cómo afecta estos factores en su desempeño.
Bienestar, motivación y clima laboral del docente
El síndrome de Burnout causado por la exposición a un alto nivel de estrés puede desencadenar desmotivación laboral, sumado a otras consecuencias adversas tanto físicas como emocionales, afectando el desempeño docente (1). Recordemos que el síndrome de Burnout está referido a un “fenómeno de cansancio físico, emocional y mental, sumado a la ausencia de interés en el trabajo, deshumanización y bajo nivel de realización, como consecuencia de una exigencia continua de energías y recursos personales del trabajador” 2.
Es importante mencionar también que a nivel mundial durante los diez años antes de la pandemia, se observó un aumento del compromiso y del bienestar de los trabajadores, sin embargo actualmente se observa un estancamiento, este estancamiento puede explicarse de alguna manera con el porcentaje de empleados comprometidos con su trabajo que a nivel mundial suma solo el 21% y solo el 33% considera que su trabajo contribuye a su bienestar general el resto no está conforme con la vida que lleva, solo el 22% considera que vive cómodamente con sus ingresos actuales. En relación al estrés durante el año 2020 se observó un récord histórico de estrés, aumentando en el 2021 afectando sus actividades laborales 3).
Otra información a considerar para poder entender esta situación es que un gran número de docentes muestran malestar hacia su centro de labores por diversas causas, dentro de las cuales podemos mencionar las condiciones de trabajo y la presión diaria que sienten que ejercen sobre ellos, siendo causa de estrés, desmotivación, crisis emocionales, lo que afecta directamente la calidad educativa, ya que disminuye el interés por los estudiantes, la asistencia al centro de labores se torna irregular y se observa actitudes negativas hacia sus colegas, lo que impide un funcionamiento adecuado de la institución 4. Es importante visualizar esta problemática ya que, si bien la calidad en educación es responsabilidad de todos los actores involucrados en ella, “los docentes son los grandes pilares de la educación de calidad” 5.
Otro aspecto importante a considerar en este análisis es la motivación, cuando una persona desarrolla una actividad comprometiéndose con ella, manteniendo un interés generado por la propia actividad, disfrutando y sintiendo satisfacción al realizarla, decimos que esta persona tiene una motivación intrínseca. Por otro lado, nos referimos a la motivación extrínseca cuando una persona realiza una actividad como un medio para lograr un premio, obtener un sueldo, no ser castigado, etc., es decir esta actividad es un instrumento para lograr un objetivo 6.
Así mismo, López 7 menciona los estudios realizados por Baleghizadeh y Gordani en Irán, donde demostraron que existía una relación entre la calidad laboral y la motivación de los docentes, resaltando la importancia del ofrecimiento de una buena calidad de vida para ellos de parte de las autoridades del gobierno y de la propia institución educativa, lo que generaría a su vez motivación para realizar su labor garantizando los estándares de calidad
¿Qué hacer?
Ante esta situación es importante que todos los actores involucrados trabajen en forma conjunta para poder hacer un análisis completo de la situación y conseguir la reformulación de los cursos para que finalmente los estudiantes alcancen las competencias requeridas, uno de los aspectos importantes a considerar es la disponibilidad de los recursos necesarios para afrontar este reto, son varias las preguntas que surgen y algunas de ellas relacionadas al personal docente son: se debería aumentar, mantener o disminuir el ratio profesor/estudiante, cómo se encuentra la motivación de nuestro docente, cómo está su bienestar entre otros varios aspectos más.
Es importante considerar que para lograr cambios importantes y duraderos es importante que esta intención de cambio se origine de la propia determinación del trabajador, los cambios impuestos no tienen el mismo impacto, por ello debemos considerar como factor importante para lograr este cambio a la motivación intrínseca. Algunas recomendaciones para lograr cambios positivos en el personal son: considerar al recurso humano como eje central de nuestra institución, es importante conocerlos de forma personal, dejando de lado lo formal, interesarnos por sus sueños, sus temores, sus sentimientos, sus metas, por los aspectos relevantes en su vida con la finalidad de enlazar las estrategias de la institución con las motivaciones intrínsecas de sus trabajadores. 8
Vargas 9 manifiesta que el trabajador será más productivo si la institución favorece la autonomía del trabajador, la competencia y la socialización o sentido de pertenencia, en este mismo sentido, Ordenes 8 considera que si se presta atención a estos tres aspectos se favorece también la motivación intrínseca del trabajador.
Pedraza 10 en su estudio concluye que una de las acciones que contribuiría a mejorar el desempeño del personal en las instituciones es la implementación de estrategias que incluyan el reconocimiento al personal por el trabajo bien realizado, considera además que una buena práctica es tomar en cuenta las recomendaciones de los trabajadores y brindarles autonomía para realizar las labores propias a su función, es importante que cada institución preste atención a los factores que puedan estar afectando su desempeño.
Debemos tomar en cuenta que los recursos intangibles dentro de una institución como las competencias, conocimientos y experiencias, le pertenecen a cada una de las personas que laboran en ella, si ellos se van a otra institución esos recursos se irán con ellos, siendo necesario gestionar adecuadamente todos sus recursos para elevar la satisfacción laboral, la motivación y el compromiso del docente, 11.
La calidad puede lograrse por medio de un control externo o por medidas internas dentro de la propia institución educativa involucrando a todos sus colaboradores dentro de una cultura de calidad 12.
