Introducción

El desarrollo local está ligado a la articulación de los factores sociales, económicos y políticos. En este contexto, el aspecto económico y sus recursos juega un rol importante en la calidad de vida de la sociedad, donde se desarrollan diversas actividades, como la industria, la agricultura, turismo y entre otras. El desarrollo local es el conjunto de mejoramiento del nivel y calidad de vida de los habitantes de una localidad, a raíz de crecimientos sustentables que implican el cambio de las condiciones sistémicas y estructurales de la localidad (^{Solari & Pérez, 2005}). Hace referencia a cómo la sociedad y las instituciones públicas trabajan de la mano para poder desarrollarse, mediante la intervención profesional y planes estratégicos para el bien común (^{Carvajal, 2011}).

Sin embargo, aunque se tenga grandes potencialidades en recursos, como en este caso el turismo, si no es aprovechada de manera adecuada, entonces se tendrá un desarrollo local débil o inadecuado. Existen diversas modalidades de turismo, el de aventura, el ecoturismo y el agroturismo, que hacen de esta forma de turismo una opción atractiva para el impulso de la actividad que buscan alcanzar un desarrollo armónico y sostenido. De esta forma, contribuyen al desarrollo local, a partir de su integración armónica con el entorno natural, cultural y humano, cuidando su frágil equilibrio, evitando perjudicar el patrimonio cultural, las costumbres, tradiciones y valores de la comunidad en la que se inserta (^{Narváez, 2015}).

La promoción turística vista como la oferta turística, demanda turística y la valoración patrimonial, que genera un desarrollo local y empleo a la población, es un factor clave para el desarrollo económico y social que beneficia a la población en general (^{Socatelli, 2013}). La oferta turística es el conjunto de productos y servicios asociados a un determinado espacio geográfico y socio-cultural, que permite, facilita y propicia el aprovechamiento de los atractivos turísticos del lugar. La demanda, es la toma de decisiones que los individuos programan acciones de viajes turísticos para disfrutar de recursos turísticos ofertados. La valoración patrimonial, es el valor de los bienes culturales, una cualidad añadida por las personas que puede crecer o disminuir y que los hace estimables (^{De Lugo, 2000}). La promoción turística es una actividad integrada por un conjunto de acciones e instrumentos, cumpliendo la función de favorecer los estímulos para el surgimiento y desarrollo del desplazamiento turístico, así como el crecimiento y mejoría de operación de la industria que lo aprovecha con fines de explotación económica (^{Gurria, 1997}).

Existen estudios sobre la promoción turística y el desarrollo local en otras realidades, como es el caso de Turismo sostenible y desarrollo local en el distrito de Ccorca - Cusco, donde se demuestra la relación directa positiva entre productos turísticos con potencial de desarrollo y el desarrollo económico; asimismo, relación entre la promoción turística municipal y el desarrollo social, es directa positiva y si se produce un turismo sostenible se generará un desarrollo local (^{Calderón, 2017}). Otro estudio en Argentina sobre turismo y desarrollo local en Chacabuco, en un análisis integral para el territorio demuestra que Chacabuco y su área circundante muestra una serie de rasgos ambientales, sociales y culturales que le otorgan potencialidad turística. De la evaluación de los recursos turísticos locales surge que Chacabuco muestra una interesante oferta de recursos, primordialmente de índole cultural (^{Forneris, 2012}). Asimismo, ^{Sanchis y Olcina (1995}) determinaron que el turismo rural es el apoyo a zonas de escaso nivel de desarrollo, donde el nivel de población es bajo, debido a la constante emigración de los habitantes a grandes urbes, para evitar ello es necesario salvaguardar el patrimonio cultural, fomentar la artesanía local y ofrecer estos servicios al visitante.

En ese contexto, el distrito de Pisac de la región de Cusco - Perú posee diversos atractivos turísticos patrimoniales, tales como parque arqueológico de Pisac compuesto por sitios arqueológicos como Intihuatana, Inka Qonqorina, K’allak’asa, Kantusraqay, Hospitalniyoq, Qoriwayrachina, Q’entemuyurina, red de caminos y andenes agrícolas, así como, una variedad de productos artesanales: textiles, platería, cerámica etc. y los servicios turísticos como alojamientos, restaurantes, locales de esoterismo, bares, etc., que son excelentes productos turísticos culturales para los visitantes nacionales y extranjeros que aprecian dichos recursos.

Asimismo, existen referencias históricas culturales de diferentes aportes teóricos realizados desde la arqueología, la etnohistoria, sobre el origen de los pobladores del lugar hasta el periodo inca, la tradición oral sobre el relato de la ñusta encantada, reseña del Cacique Bernardo Tambohuacso Pumayali y se observa que los turistas locales y regionales consumen dichos bienes y servicios turísticos ofrecidos. De esta forma, el desarrollo local alcanzado en este distrito depende por un lado de una adecuada promoción turística y, por otro lado, de la planificación implementada por el gobierno local y sus pobladores para aprovechar de los recursos culturales.

El objetivo del artículo es establecer la relación entre la promoción turística y el desarrollo local en el distrito de Pisac - Cusco Perú, 2019, debido a la interacción de los agentes de promoción turística que dinamizan la economía local. El articulo contribuye para la información del segmento turismo, que en el circuito turístico de Cusco - Machupichu existe productos y servicios turísticos apropiados para los visitantes, hecho que no se conocía en la literatura del área cuando se abordaba el turismo en la región del Cusco - Perú.

Luego de la introducción el artículo se estructura de la siguiente forma en la primera parte trata del marco teórico, luego se presenta la metodología de la investigación, posteriormente los resultados y discusión y finalmente, la conclusión, componentes que caracteriza el presente trabajo.

Marco teórico

Metodología

Pisac es uno de los ocho distritos que compone la provincia de Calca, departamento de Cusco. Se encuentra en la jurisdicción del gobierno regional del Cusco - Perú.

El enfoque de investigación utilizado fue cuantitativo, caracterizado por la utilización de datos recolectados para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin de establecer pautas de comportamiento y probar teorías (^{Hernández et al., 2014}) y analítica de acuerdo a ^{Hurtado (1998}) por que los estudios analíticos se entienden que pretenden hallar pautas de relación interna en un suceso, con el propósito de llegar a un juicio más hondo que la descripción básica; por ello se sirven de las matrices de análisis, donde proporcionan los criterios que admiten identificar esas pautas de asociación. En la investigación se analizaron dos variables de estudio para saber si existe una relación entre ellas.

Según ^{Hernández et al. (2010}), los estudios correlacionales tienen como finalidad conocer la relación o grado de asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en una muestra o contexto en particular. En ese sentido, se analizan la relación de las variables promoción turística y el desarrollo local, considerando las dimensiones de análisis como la oferta turística, demanda turística y desarrollo local.

El diseño fue definido como una investigación no experimental y transeccional debido a que el estudio no manipuló las variables. Al respecto ^{Hernández et al. (2014}) mencionan que son investigaciones donde no se hace variar intencionalmente las variables independientes. Por tal razón, los datos se recolectaron en un solo momento de la unidad de análisis.

Resultados y discusión

Según la tabla 2 se puede apreciar que, del total de los artesanos del poblado de Pisac en el año 2019, el 89 % es del género femenino y 11 % de los artesanos es del género masculino.

La tabla permite inferir que la población femenina está dedicada a la actividad turística, mediante las labores de artesanía con características de su localidad. Los varones en su mayoría se dedican a otras actividades económicas de su localidad. El resultado es similar con los estudios de ^{Barrientos (2014}) respecto a las actividades por género, donde encontró que la mujer en Amantaní- Puno juega un papel importante en la actividad textil y comercio y no precisamente en los suyos (parcialidades) que reciben mayor afluencia turística, sino en suyos que tienen limitaciones de equipamiento en cuanto a servicios turísticos.

La tabla 3 muestra que el 48.3 % de artesanos del poblado de Pisac respondieron que es regular la promoción turística, debido a que la municipalidad realiza algunas acciones de comunicación para los consumidores de productos artesanales, sus características y su importancia social y cultural, de esta manera incentivan a los consumidores para que los adquieran. Esto significa proporcionar a los consumidores el conocimiento de los atractivos y de la infraestructura existente, diferenciando las de la competencia, inspirando confianza y credibilidad (^{Castillo & Castaño, 2015}). Son estas algunas particularidades de promoción turística que deberían ser tratadas con esmero y visión de desarrollo local.

Por otro lado, el 44.14 % de artesanos indican que es mala, ya que la municipalidad no promociona adecuadamente los centros arqueológicos que se tiene en el poblado y los productos artesanales. En este contexto, la cuestión político administrativa, en la que los poderes locales son los encargados y capaz de favorecer e impulsar el desarrollo del potencial socioeconómico local, enfrentando y resolviendo las dificultades administrativas en la promoción (^{Paredes, 2009}).

Sin embargo, para hacer una buena promoción turística se debe realizar un conjunto de actividades como campañas, capacitaciones, charlas informativas para que los pobladores puedan inmiscuirse en el desarrollo de sus localidades; así como, el uso de la internet para promocionar un producto o servicio turístico para los consumidores. Como confirma en su estudio ^{Toselli et al. (2020}), que para promocionar utilizan páginas web, de redes sociales, folletos, entrevistas radiales y/o televisivas en medios locales, revistas especializadas y participación en Ferias, stands, jornadas académicas. Al igual que ^{Cayo y Apaza (2017}) donde indican que las fuentes de información que facilitan el acceso son folletos turísticos, personal del área de ventas e Internet (TICs). Como se puede ver, que los medios de comunicación son importantes para promocionar los productos turísticos de los lugares donde cuentan con este patrimonio.

La tabla 4 muestra que, el 62.1 % de artesanos respondieron que es regular la oferta turística que hace el poblado de Pisac, debido a que ellos consideran que los productos ofrecidos no son muy variados, el 29 % respondieron que es mala, ya que la variedad de algunos productos es casi nula.

Este resultado puede deberse a que en Pisac no exista claramente definido un plan de promoción turística, similar como hallaron ^{González, Benítez y Basantes (2014}) en Yachay - Ecuador, donde la oferta turística en Yachay no cuenta con un producto turístico definido, a pesar que la zona cuenta con varios atractivos turísticos, pero, sin estudio técnico que dimensione el potencial turístico para proyectar los servicios a ofertar en base a las necesidades de la demanda de turismo. Considerando que el turismo es uno de los ejes de desarrollo de los países, (^{Solari & Pérez, 2005}) no puede entenderse aislado del resto del desarrollo de las actividades locales, se debe a ellas y es preciso que regrese a ellas fortaleciéndolas y vigorizándose, en una interrelación de mutua complementariedad. ^{Fernández-Quero y Navarro (2020}) en el desarrollo local endógeno se sostiene en el intento de la creación de riqueza aprovechando todo el potencial posible que éste ofrece, con la participación de todos para un desarrollo turístico sostenible.

Según la tabla 5 se aprecia que, el 42.8 % de artesanos respondieron estar en desacuerdo con la promoción municipal de los productos artesanales de textilería tradicional, cubre las expectativas de los turistas, debido a que los turistas no se muestran del todo contentos con la promoción turística, pero, el 1.4 % están totalmente de acuerdo, ya sea porque ellos sí observaron una buena reacción de los turistas.

El desarrollo debería partir desde los gobiernos locales que son los responsables en conducir el destino de sus pueblos, promoviendo la oferta de sus recursos turísticos potenciales. ^{Narváez (2015}) el gobierno local, juntamente con los poderes provincial y nacional, juegan un rol clave en este proceso, invirtiendo en infraestructura y servicios, implementando políticas públicas de desarrollo turístico y la atracción de inversiones, así como, el fomento del asociativismo empresarial.

Cuando son promocionados los recursos turísticos, los visitantes concurren a dichos recursos a fin de consumirlo y disfrutarlo. Así como se dio en la provincia de Entre Ríos - Argentina donde una vez revelado los sitios, los visitantes tuvieron la posibilidad de adquirir artesanías elaborados en madera, cuero, y el típico mate (Tosell et al., 2020). Tras la promoción puede surgir iniciativas de acciones conjuntas u organizaciones que apuesten del desarrollo. Como lo demuestran en su estudio ^{Peña-Hernández et al. (2020}) la integración de las MIPYMES turísticas y visitantes que activan la economía con productos locales: artesanías de piel, curtidoras dentro del sistema de las MIPYMES, vendedores ambulantes (internos y externos), transporte público, otros prestadores de servicios de alimentos y bebidas. Son experiencias que pueden ser replicadas en lugares turísticos para integrar los actores mediante estrategias de organizaciones conjuntas para un crecimiento y desarrollo económico local.

La tabla 6 presenta que, el 33.8 % de los artesanos se mostraron indiferentes respecto a las expectativas de los turistas acerca de la gastronomía, sin embargo, solo el 4.8 % están totalmente de acuerdo en que las expectativas del turista en la gastronomía son cubiertas gracias a la promoción de la municipalidad, esto puede deberse a que la municipalidad no promociona adecuadamente la gastronomía local, dando énfasis en otros productos para ofrecer a los turistas.

El resultado contradice con ^{Cayo y Arcaya (2013}) en su estudio sobre satisfacción de los turistas en Puno con la comida ligera y los restaurantes reconocidos debido a que estos atributos no eran considerados tan importantes, no obstante, superaron sus expectativas; en vista que la actividad turística gastronómica genera el desarrollo local beneficiando a los pobladores, debido a la activación de la economía local (^{Peña-Hernández et al., 2020}).

Sin embargo, ^{Millán et al. (2014}) en su conclusión indican que se debe conocer el perfil del consumidor de turismo gastronómico y ofertar un producto a su medida; para ello es necesario comunicar de los servicios y productos ofertados y crear un sistema de señalización de rutas gastronómicas, bodegas, industrias alimentarias, alojamientos, restaurantes, entre otros. De esa forma el turismo gastronómico se perfila como una opción viable para el desarrollo de algunos de los pueblos que habitan la tierra (^{Bringas, 2004}).

La tabla 7 muestra que, el 51 % de los artesanos dicen estar de acuerdo respecto al consumo de productos y servicios de los turistas, por otro lado, solo el 0.7 % están totalmente en desacuerdo, esto se puede inferir que los productos y servicios ofrecidos en Pisac son de buena calidad.

Este resultado permite inferir que los productos y servicios que se ofrecen en Pisac son aceptables para el segmento de turistas. Diferenciándose con el estudio de ^{Fernández y Bezerra (2015}) en PIPA - Brasil, donde observaron la predominancia de brechas negativas, los servicios ofrecidos estaban por debajo de las expectativas de los turistas. De los 28 atributos utilizados en la investigación, 19 presentaron brechas negativas y solo 9 presentaron positivamente. Un producto turístico acompañado de la amabilidad de los pobladores, el calor humano y servicial, expresado a través de sus diferentes actitudes positivas, puede generar el sentimiento de satisfacción en el visitante. Como indican los autores, ^{Cayo y Apaza (2017}) la imagen es satisfactoria para el turista por el acogimiento en los servicios, la hospitalidad de los habitantes y por presentar diversidad de escenarios naturales.

Según la tabla 8 se aprecia que, el 59.3 % de los artesanos del poblado de Pisac respondieron que es regular la demanda turística, 30.3 % de los encuestados respondieron que es buena, ya que los artesanos consideran que los productos y servicios demandados por los turistas satisfacen plenamente las necesidades, puesto que ellos le brindan productos de calidad y el 10,3 % respondieron que es mala, ya que consideran que la municipalidad debería promover más el turismo.

La demanda turística tiene que ver muchas veces con el crecimiento económico de los turistas y de sus países, además, de la seguridad que puede ofrecer los destinos turísticos. Una medida adecuada para incentivar la demanda turística y consolidar el crecimiento del turismo consiste en mantener una estabilidad socio-política, adecuada seguridad ciudadana y conservar coherencia económica, inspirando una imagen de confianza que influya en los potenciales turistas (^{Gardella et al. 2005}).

Según la tabla 9 se aprecia que, el 47.6 % de los artesanos están de acuerdo respecto a que, los productos y servicios demandados por los turistas satisfacen plenamente las necesidades del consumidor, por otro lado, solo el 2.8 % están totalmente en desacuerdo, esto se puede inferir que los productos y servicios son buenos y adecuados, por ello, que se da la aceptación de parte de los turistas.

Según el estudio realizado por ^{Cayo y Arcaya (2013}) se resalta que los lugares y atractivos turísticos, así como el alojamiento y la alimentación son aspectos más importantes para sentirse satisfechos y más aún, la seguridad en los lugares visitados por el turista. Este estudio tiene relación con los resultados de la investigación, donde los artesanos testimonian que el consumidor se siente satisfecho luego de consumirlo los diversos atractivos turísticos patrimoniales, el parque arqueológico de Pisac compuesto por sitios arqueológicos, las referencias históricas culturales, la artesanía y la gastronomía.

Según la tabla 10 se aprecia que, el 40 % de los artesanos están de acuerdo respecto a que, los productos y servicios ofrecidos por los artesanos motiva a los turistas su visita al distrito, por otro lado, solo el 1.4 % están totalmente en desacuerdo, esto se puede interpretar que los productos y servicios son como un atractivo que posee el distrito de Pisac para atraer turistas.

Además, de los servicios y productos que pueden ofrecer los pobladores del lugar, puede motivar otros factores como refieren ^{Cayo y Apaza (2017}) en Puno, descanso/relajante, nuevos lugares, disfrutar tiempo libre con familia y amigos; los atractivos, como el lago Titicaca, la festividad de la Virgen de la Candelaria. Otro de los motivos para visitar es que el turista pudo haberse informado de la existencia de productos turísticos naturales y otros relacionados que le llamen la atención para concurrir. ^{Florensa et al. (2020}) para visitar los espacios naturales protegidos del Parque Nacional de Aigüestortes en Lleida indagaron que el 64.08 % conocía desde siempre, 21.29 le recomendaron las amistades, el 7.76% por internet y revistas de montaña. Entonces, los motivos para visitar los lugares turísticos naturales y modernos pueden ser indistintos.

La tabla 11 se aprecia que, el 37.2 % de los artesanos están de acuerdo respecto a que, la promoción municipal fomenta la participación ciudadana para analizar las necesidades y dificultades con el fin de mejorar la promoción turística, además, el 0.7 % mencionan estar totalmente de acuerdo, lo que se llega a determinar que la municipalidad sí se preocupa por la colaboración de la población en las disposiciones concernientes al turismo.

Para desafiar el desarrollo requiere implementar procesos que permitan lograr las metas y objetivos formulados con la participación de los actores locales. El desarrollo local significa proceso de innovación integral, referidos a los aspectos sociales, económicos, culturales, políticos y administrativos (^{Cárdenas, 2002}). Se cimienta y asegura en una participación social que es capaz de construir, decantar y acumular capital social y simbólico, identidad territorial, ciudadanía y transformar/fortalecer la institucionalidad local (^{Solari & Pérez, 2005}). Lo cual permitiría que los pobladores encuentren mejores condiciones de vida y desarrollo sostenible producto de la participación conjunta. Como indica ^{Herbert (2001}) que una ciudad sostenible es aquella que se organiza de manera que posibilite que todos sus ciudadanos satisfagan sus propias necesidades y que eleven su bienestar sin dañar el entorno natural y sin poner en peligro las condiciones de vida de otras personas.

Según la tabla 12 se aprecia que, el 40.7 % de los artesanos están de acuerdo respecto a que, mediante la promoción municipal de la actividad turística se haya mejorado la calidad de vida del distrito de Pisac, solo el 5.5 % está totalmente en desacuerdo, lo que se llega a determinar que la promoción turística fue efectiva y alcanzó aumentar la calidad de vida.

Como se apreció en la tabla, turismo contribuye en la mejora de calidad de vida de los actores locales y por ende la economía local. ^{Narváez (2015}) el turismo puede generar riqueza en términos de creación de empresas y empleos diversificados, pero, solo si la estrategia de desarrollo de la actividad se plantea a partir de ventajas comparativas existentes en la localidad, verdaderas y sostenibles. Sin embargo, mientras no se utiliza la actividad turística de forma sistemática, el desarrollo local posiblemente sea débil o inadecuado.

Los resultados de ^{Peña-Hernández et al. (2020}) se asemeja con los resultados de la investigación, donde la comunidad local del municipio de Villa de Tezontepec inmersa en el sistema turístico ha logrado una mejora tanto en su calidad de vida como en su desarrollo personal y laboral, allí la generación de empleo no solo se limitó al ámbito familiar, sino que tuvo alcance local. Asimismo, el desarrollo y crecimiento español fue debido al sector turismo, es y ha sido uno de los principales sectores generadores de crecimiento económico de España (^{García & Barrena, 2013}). Por tanto, para el desarrollo local en lugares, regiones y países turísticos es de suma importancia la articulación entre todos los actores locales para impulsar el crecimiento económico, la mejora de calidad de vida y social.

No obstante, es importante considerar que los pobladores comprendan el significado del desarrollo local mediante las actividades turísticas locales. ^{Narváez (2015}) el turismo puede aportar significativamente al desarrollo de una localidad, solo si los actores y gestores están de acuerdo sobre los modos de emprender ese desarrollo y confían en las potencialidades de esta actividad para contribuir al logro de sus metas.

La tabla 13 muestra una correlación positiva de 0.473, cuya significancia es 0,000, este valor es menor a 0,05 que significa que sí existe una relación significativa entre las variables Promoción Turística y Desarrollo Local en el distrito de Pisac. Por tanto, se acepta la hipótesis de la investigación en el sentido que la promoción turística tiene una relación significativa con el desarrollo local y se rechaza la hipótesis nula.

En el estudio realizado por ^{Barrientos (2014}) sus resultados son similares, donde la percepción de los pobladores sobre el turismo en la isla Amantaní - Perú es positiva, porque les ha permitido mejorar el aspecto económico de los pobladores, por ende, el desarrollo local. Cuando existe desarrollo local, ocurre una transformación cultural, los procesos de transformación cultural encuentran en el sujeto el escenario concreto para la materialización de este tipo de visión (^{Echeverry et al., 2013}). Se puede deducir que el turismo sostenible puede transformar culturalmente a los actores sociales del lugar, desde la calidad de vida, educación, las costumbres, entre otros, para brindar un mejor servicio a los visitantes nacionales y extranjeros.

Conclusiones

El turismo es una actividad económica dinámica de los pueblos que cuentan con recursos turísticos, porque es una fuente de ingreso económico para las familias dedicadas al turismo y por ende el desarrollo de su localidad. Por tanto, se identificó que la promoción turística guarda una relación positiva y significativa con el desarrollo local, es decir, que, si la promoción turística se desarrolla de forma adecuada, contribuirá al desarrollo local del distrito, porque cuanto mayor y mejor se hace la promoción turística, mayor o mejor será el desarrollo local.

La oferta y demanda de productos turísticos es muy importante para que se produzca la economía dinámica local, en beneficio de los actores locales. Entre la oferta turística y el desarrollo local existe una relación positiva y significativa con el desarrollo local, es decir que, si la oferta turística mejora, llámese esto una buena promoción de productos y servicios turísticos y el mejor trato humano a los visitantes ayudará al desarrollo local del distrito. Asimismo, la demanda turística y el desarrollo local existe una relación positiva y significativa con el desarrollo local, es decir que, si la demanda turística aumenta, la mayor concurrencia de los turistas generará mayores ingresos para la población y favorecerá al desarrollo local del distrito.

La limitación que se tuvo durante la investigación fue que algunas autoridades y artesanos locales no quisieron colaborar con el estudio, mostrando su indiferencia al momento de la entrevista, actitudes como estas que no han permitió que la proximidad a la precisión de los resultados no sean como los esperados.

Los resultados de la investigación han permitido identificar los posibles temas de investigación, como la necesidad de conocer la relación de las variables apoyo financiero de fuentes públicos y privados con la competitividad de artesanía local para ofrecer a los turistas nacionales e internacionales; asimismo, se debe investigar la satisfacción de los consumidores de los productos turísticos para conocer la calidad de oferta turística.