Introducción

El año lectivo 2020 se convirtió para el mundo, América Latina y el Perú, en una situación de emergencia sanitaria por la Covid 19, lo que llevó a todos los sistemas educativos a la suspensión de clases presenciales; frente a esa situación las instituciones educativas tuvieron que utilizar diversas herramientas tecnológicas para crear ambientes de aprendizaje virtual de manera improvisada; y todo ello bajo la mirada atenta de la gestión directiva, ^{Oliva (2020}). La calidad educativa es el reflejo del esfuerzo que realizan los maestros en relación directa al apoyo de los directivos, los que realizan un trabajo de planeación, coordinación, administración, orientación, dirección y programación de la institución educativa, ^{Bravo, Lora y Berastegui (2020}). Ahora en un nuevo escenario como es el de la emergencia sanitaria y con una educación a distancia.

La educación es un bien público y a su vez un derecho fundamental para todos los ciudadanos, en este sentido la calidad y equidad son compromisos indiscutibles e ineludibles que los estados y las organizaciones internacionales asumen. Además, actualmente se afronta el reto de la calidad educativa, el mismo que ha sido ratificado en el Foro Mundial sobre la Educación efectuado en Incheon y considerado en la agenda 2030 para el desarrollo sostenible, ^{UNESCO (2016}).

La ^{OCDE (2016}), señala que en los países que tienen mejores resultados en la evaluación PISA, son los directivos los que aconsejan y orientan a los docentes para mejorar su práctica pedagógica centrados en el aprendizaje. En nuestro país, las evaluaciones nacionales e internacionales muestran la problemática, se revela un bajo desempeño del docente y del estudiante. En los resultados de ^{PISA (2017}), el Perú quedó en el puesto 64 de 70 países como lo señala la ^{OCDE (2016}) y en ^{PISA (2017}), demuestra un rendimiento por debajo al promedio, índice de desigualdad de los aprendizajes en las zonas urbano y rural, las bajas calificaciones de lectura, matemática y ciencias de los estudiantes.

Se realizan mediciones de forma permanente para conocer los niveles de calidad educativa empleando el SERVQUAL y en países donde los resultados son óptimos, las instituciones plantean realizar mejoras a dichas pruebas (^{Díaz y Troyano, 2016}). Tal como sucede en países como China, Estados Unidos y España, donde se añaden nociones básicas centradas en las clases, además, las expectativas de los educandos en torno a su aprendizaje. En el Perú, las políticas educativas se centran en la gestión por resultados de aprendizaje, las instituciones educativas gestionan su propio cambio. ^{SINEACE (2015}), el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa señala que la calidad educativa depende de diversos factores, entre los que destaca el rol del gestor de la institución educativa, que es el director y está relacionado con el liderazgo del docente e incide en el proceso de enseñar y aprender.

Los estudios realizados por ^{Condori (2019}), señalan la existencia de un nivel regular de liderazgo personal e institucional, lo que contribuye a alcanzar niveles regulares de gestión de conocimiento del capital intangible y de recursos humanos, alcanzando un resultado en la prueba estandarizada de Pearson. ^{Núñez y Díaz (2017}) en el estudio a directivos y docentes de instituciones educativos rurales y urbanas, utilizó la técnica la encuesta, el objetivo fue conocer las competencias gerenciales basado en los modelos de calidad en el contexto de la mejora continua, encontró que las competencias que deben desarrollar el personal directivo, es el manejo de dirección, el liderazgo y la gestión de la innovación.

En un estudio sobre la percepción de los docentes sobre el liderazgo, ^{López, Fuentes & Moreno (2018}), encontraron que los líderes influyen en los docentes, motivando su praxis y la consecución de sus objetivos, a través de estrategias grupales como el trabajo en equipo, grupos de interaprendizaje, actividades sociales lo cual lleva a establecer vínculos afectivos. Para ^{Maya, Aldana e Isea (2019}), el liderazgo pedagógico busca beneficiar al proceso enseñanza aprendizaje, los investigadores aplicaron el coeficiente de correlación de Pearson, hallando 0.19, encontrando relación entre el liderazgo y la calidad educativa

^{Niebles, Hernández & Cardona (2016}), investigó sobre la incorporación de herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento, en tanto, ^{Avendaño, Paz, Parada-Trujillo (2016}) estudiaron sobre la calidad educativa en instituciones públicas, sus hallazgos enfatizaron los aspectos administrativos, además, la calidad del aprendizaje, considerando el proceso de evaluación de los estudiantes, las prácticas innovadoras e investigación, el currículo de estudio y la autoevaluación de las instituciones.

^{Rivero, Hurtado y Morandé (2018}) en su estudio con directores en Chile, hallaron que aproximadamente la tercera parte de los directores encuestados no contaba con experiencia en cargos de liderazgo escolar, además, que los directores evidenciaban debilidades en las funciones pedagógicas y de gestión. En cuanto ^{Rodríguez, Ordoñez y López (2020}), en España, realizaron un estudio con directores, encontrando que utilizan estrategías para desarrollo del liderazgo pedagógico a través de la labor colectiva, además, la muestra considera que participar en la acción pedagógica desarrollan su sensibilidad y compromiso con la labor.

En un estudio sobre la comunicación y la difusión del proyecto educativo institucional, la comunicación efectiva, la visión y misión de una organización de educación se determinó que es fundamental para el liderazgo directivo, ^{Castro, Flores, Cornejo & Castro (2019}), asimismo es común encontrar la falta de resolución de conflictos en las interacciones al interior de los espacios educativos. En esta línea de ideas, es fundamental el liderazgo pedagógico, relacionado al cumplimiento de metas y el compromiso del directivo con el proceso de enseñan, esto último lo enfatizan los investigadores, Santiago ^{Espínola, Triveño, Guerrero y Martínez (2017}).

Con respecto a la fundamentación teórica de calidad educativa, IPEBA (2013), es el mecanismo para llegar al máximo potencial y superar las expectativas propuestas. ^{Murillo (2007}), las instituciones que demuestran calidad se vinculan con cultura escolar, el trabajo dentro del aula cuyo objetivo es el aprendizaje de los estudiantes. Para ^{Muñoz- Repiso y Murillo (2001}), la calidad educativa se establece a partir de los fines educativos considerando los valores, la eficacia y la mejora continua del trabajo en las instituciones educativas.

La calidad educativa se conceptualiza en función a la eficacia, la relevancia y la interacción entre la concepción de educación, la cultura, la enseñanza y el rigor científico. ^{Elola, N. y Toranzos, L (2000}) y Vásquez (2013). En el mismo análisis, ^{Avendaño, Paz & Parada (2016}), acuña componentes relacionados a la gestión pedagógica, como: planeación y diseño curricular y la gestión del talento humano. Y ^{Martínera (2016}), añade como factores relacionados a la calidad educativa, la gestión y administración del personal directivo, los que brindarán las condiciones de cobertura y equidad para los estudiantes.

La ^{UNESCO (2016}) propone los componentes de la calidad educativa: equidad, relevancia, pertinencia, eficacia y eficiencia. Lo que es desarrollado por otros autores como son, ^{Poggi (2010}) indica que la equidad, es impartir una educación de calidad para todos, teniendo en cuenta los aspectos culturales, geográficos e individuales de los educandos. Acerca de la relevancia, ^{Pérez (2003}), indica que se deben organizar las experiencias educativas en función al currículo de estudios de la EBR. ^{Egido (2005}), sobre la pertinencia es lograr los aprendizajes previstos en el currículo. ^{Braslavsky (2006}), la eficacia relacionado a la periodicidad y la eficiencia para ^{Blanco (2008}), está relacionado con la asignación y distribución de los recursos con los que se cuenta para el logro de los aprendizajes.

Con respecto a la gestión de conocimiento se encuentra relacionado con la dirección de los activos cognitivos favoreciendo la praxis pedagógica en los docentes, aporta en la indagación y permite obtener calidad en los procesos organizacionales. ^{Araya, Salgado, Grandón, Ramírez & Alfaro (2019}). Para ^{Rodríguez, Cohen, Pedraja, Araneda & Rodríguez-Ponce (2014}), es un conjunto de competencias esenciales, prácticas de saberes, habilidades de los miembros de las organizaciones. ^{Tummapudi (2016}), la gestión del conocimiento se vincula con la cultura de la innovación. Complementando, ^{Martínez (2003}) lo define como un proceso donde se gestiona los activos no materiales, teniendo como resultado mayor productividad y competitividad. Otros teóricos como, ^{Davenport & Prusak (2001}), indican que gestionar el conocimiento es desarrollar la competitividad. La gestión del conocimiento favorece la gestión interna de las instituciones educativas, permite la innovación, la mejora continua, la cultura organizacional y el desarrollo habilidades y destrezas del personal, además, mejora la toma de decisiones de los gestores, lo que trae como consecuencia, generar valor en la organización, ^{Butnariu y Milosan (2012}).

Para ^{Nonaka y Takeuchi (1999}), la gestión de conocimiento permite la producción de nuevos conocimientos. Además, se visibilizan y divulgan productos, servicios y sistemas. Por su parte, ^{Davenport, De Long & Beers (1997}), señalan que gestionar el conocimiento es atraer, transferir y emplear los nuevos conocimientos.

Las dimensiones de gestión del conocimiento establecidas por ^{Nonaka y Takeuchi (1995}), están la creación de conocimientos, que promueve o reemplaza el cúmulo de conocimientos que ya se posee. Almacenamiento, se encuentra en bases de datos electrónicos y memorias. Transferencia, es la visibilidad del conocimiento, la dimensión aplicación y uso del conocimiento, es condensar el conocimiento en productos valiosos para la institución. También ^{Tarí y García (2008}), coincide con los mismos componentes y enfatiza que el buen manejo de los mismos, sirven para mejorar los resultados de la organización.

En cuanto al liderazgo pedagógico, ^{York-Barr & Duke (2004}), afirman que los docentes conducen los aprendizajes de los estudiantes a partir de los procesos pedagógicos, fortaleciendo vínculos afectivos y de confianza. Para ^{Bolívar (2010}), es la capacidad de influir en los estudiantes motivándolos a la consecución de los objetivos educativos, agrega que el director tiene un rol transformador, instaura una cultura de cooperación y soporte psicológico.

Para ^{Hallinger (2012}), el liderazgo pedagógico se vincula al empleo de las estrategias metodológicas en el proceso de enseñar y aprender. Para ^{Maureira (2004}), el liderazgo pedagógico hace referencia a las habilidades de quien dirige el que se compromete con los objetivos, personas y cultura, en el caso de ^{Robinson & Lloyd & Rowe (2014}), enfatiza que el liderazgo pedagógico presenta una influencia al interior de las organizaciones de educación, la misma que permite alcanzar los propósitos pedagógicos.

El Minedu (2014), enfatiza que son los órganos directivos los que establecen las metas y expectativas, la medida de éxito es el resultado del aprendizaje, por lo tanto se debe enfatizar en el monitoreo. ^{Maya, Aldana & Argüelles (2019}), existen índices de calidad cuando el personal directivo considere la planificación y la evaluación, además de una relación asertiva, vínculos afectivos, democracia y donde los integrantes de la institución se sientan en la confianza de participar. Y para ^{Cuenca & Cáceda (2017}), los directores deben ser líderes pedagógicos con orientación organizacional y las funciones administrativas deben ser designadas a otros.

Para ^{Robinson & Lloyd & Rowe (2014}), las dimensiones son el establecer metas y expectativas, donde los lideres prioricen los propósitos educativos, considerando la metodología colaborativa. Otra dimensión, la obtención de recursos de manera estratégica, referido a la coherencia entre recursos y propósitos educativos. La retroalimentación posterior y observación del aula, considera la reflexión de la labor docente y su monitoreo permanente. El favorecer y participar en el aprendizaje y desarrollo de los docentes, el personal directivo se involucra con el quehacer pedagógico. La última, garantizar un ambiente ordenado y solidario, donde se priorice las buenas relaciones y el respeto.

En el estudio se presentan las siguientes interrogantes ¿De qué manera la gestión del conocimiento y el liderazgo pedagógico incide en la calidad educativa en los docentes de Comas?, los problemas específicos: ¿De qué manera la gestión del conocimiento, el liderazgo pedagógico incide en las dimensiones de la calidad educativa (equidad, relevancia, pertinencia, eficacia y eficiencia) de las organizaciones de educación de Comas?

El estudio se justifica porque presenta una revisión actualizada de la calidad educativa, gestión del conocimiento y liderazgos pedagógico proponiendo una independencia, contribuye a la teoría. A nivel metodológico, se presentan tres instrumentos y a nivel práctico se hacen llegar recomendaciones para lograr la calidad educativa a partir del trabajo de factores que inciden en ella.

El objetivo es determinar la incidencia de la gestión del conocimiento y el liderazgo pedagógico en la calidad educativa en un contexto de crisis sanitaria en de instituciones educativas públicas de Comas. De la misma forma, la hipótesis propone que la gestión del conocimiento y el liderazgo pedagógico incide en la calidad educativa en un contexto de crisis sanitaria en las instituciones educativas del distrito de Comas

Método

La investigación tiene el enfoque cuantitativo, de tipo básico, diseño transeccional correlacional - causal, describe las relaciones entre dos o más variables en un tiempo determinado, ya sea en términos correlaciones, o en función de la relación causa - efecto, ^{Hernández y Mendoza (2018}). El nivel explicativo, según ^{Sánchez y Reyes (2015}), permite el descubrimiento de las variables causales que han podido incidir o afectar la ocurrencia de un fenómeno.

Se aplicó los instrumentos a 112 docentes de una población de 181 docentes, la muestra fue extraía por muestreo no probabilístico, intencionado, siendo siete instituciones educativas del distrito de Comas: I.E 2005 El Retablo, 23 docentes; I.E 2076 Abraham Lincoln, 18 docentes; IE 898-8193 Villas de Ancón, 18 docentes; IE 007 San Martin de Porres, 15 docentes; IE 2016 Francisco Bolognesi, 17 docentes; IE 2020 Maestro José Antonio Encinas, 11 docentes; IE 2022 Sinchi Roca, 12 docentes.

Se utilizó el Google formulario donde se ingresaron las preguntas y la misma permitió llenar una base de datos. Los cuestionarios fueron enviados a los docentes por medio de un link mediante el whatshapp. Fueron tres instrumentos, sobre calidad educativa, gestión del conocimiento y liderazgo pedagógico. Los mismos que cuentan con validez de contenido, para lo cual se utilizó la técnica de juicio de expertos, los mismo que han considerado que los instrumentos eran aplicables. Además, se obtuvo la confiabilidad de los instrumentos, a través del Alpha de Cronbach, en calidad educativa con 22 ítems, un coeficiente de ,928. Gestión del conocimiento con 22 ítems y un coeficiente de ,930 y en liderazgo pedagógico de 20 ítems con ,914, de coeficiente de confiabilidad.

Resultados

Con respecto a los resultados encontramos que el modelo explica que las variables independientes, gestión del conocimiento y liderazgo pedagógico inciden en la variable dependiente calidad educativa, al obtenerse un chi cuadrado de 17,311 y p valor de significancia de 0,002, la que está dentro de los valores permitidos, inferiores al 0.05, por lo tanto se rechaza la hipótesis nula (la gestión del conocimiento y el liderazgo pedagógico no incide en la calidad educativa en un contexto de crisis sanitaria en las instituciones educativas del distrito de Comas)

Tabla 1 Ajuste de los modelos 

En relación a la bondad de ajuste se encuentra que el valor de chi-cuadrado de Pearson para el modelo es de 16,788 y el valor de la desvianza es de 13,811, con un p valor de ,032 y 0,087 en cada caso, evidenciándose que tanto la gestión del conocimiento y el liderazgo inciden en la calidad educativa de manera moderada, en un contexto particular, por la crisis sanitaria debido al Covid 19.

Tabla 2 Bondad de ajuste 

Sobre la prueba del pseudo R cuadrado, los resultados predictivos determinados por el coeficiente de Nagalkerke, demuestran que la variabilidad de la calidad educativa se debe al 10.5% de incidencia de las variables gestión del conocimiento y liderazgo pedagógico, de lo que concluye que las variables independientes inciden en la variable dependiente calidad educativa, en un épocas de pandemia en profesores del nivel primaria del distrito de Comas.

Tabla 3 Pseudo R cuadrado. 

Los datos de la tabla de las estimaciones de parámetros se desanuda el valor p de 0.000 en la intersección del inicio para la variable dependiente calidad educativa, de forma poco adecuado, obteniendose los valores de Wald de 33,086 siendo el p -valor de 0,000 menor.

Tabla 4 Estimaciones de parámetro 

a. Este parámetro está establecido en cero porque es redundante.

Discusión

Los resultados obtenidos con la regresión ordinal demuestran que los docentes perciben incidencia de la gestión del conocimiento y liderazgo pedagógico en la calidad educativa. Los hallazgos del comportamiento de la variable gestión del conocimiento se alinean a lo expresado por ^{Nonaka y Takeuchi (1999}), que indican que son los directivos los que gestionan la información para la creación de los conocimientos, favorecen la implementación de los proyectos de innovación, aunque tienen debilidades por la carencia de registros o informes para registrar las buenas prácticas, y recurrir a ellas cuando sea necesario. Además, ^{Condori (2019}) complementa resaltando la importancia del liderazgo del directivo en la imagen institucional, las relaciones interpersonales y el clima institucional.

Por el contexto de la pandemia y el confinamiento social decretado por el gobierno peruano desde marzo del 2020, para prevenir que la enfermedad por Coronavirus se propague, se evidencia mayor complejidad para realizar un trabajo participativo y de capacitación con los docentes, lo que afectó en la socialización de los proyectos de innovación, además la toma de decisiones, situación que coincide por lo vertido por ^{Avendaño, Paz y Parada-Trujillo (2016}), quienes afirman que la escuela es un escenario educativo donde se realiza trabajo participativo.

El estudio de ^{Araya, Salgado, Ramírez y Alfaro (2019}), demuestra que la gestión del desarrollo organizativo en las escuelas afecta significativamente en los diversos procesos que cumplen, lo que conlleva a conocer la disponibilidad y utilización adecuada del conocimiento que existe para el desenvolvimiento de las acciones de estas organizaciones.

^{Poggi (2010}), afirma que la educación es un derecho fundamental, prioriza el respeto a las particularidades del educando en el aspecto cultural, étnico y social, asumiendo una postura de calidad educativa, en esta línea de ideas los hallazgos del estudio aportan demostrando que el valor del modelo tiene una significancia de 0.000 y el pseudo cuadrado predictivo determinado por el coeficiente de Nagalkerke, demuestran que la variabilidad de la calidad educativa se debe al 10.5% de incidencia de las variables gestión del conocimiento y liderazgo pedagógico en época de pandemia en docentes del nivel primaria del distrito de Comas.

Las condiciones actuales de educación virtual o remota, exigen a las instituciones educativas y a los gestores generar las condiciones de calidad que los estudiantes necesitan, para lo cual, el órgano estatal responsable es el IPEBA (2013), quien hace referencia a los mecanismos para llegar al máximo potencial y superar las expectativas propuestas, las que están relacionadas con el liderazgo y como se lleva la gestión de conocimientos en las instituciones. También la calidad educativa se relaciona con la cultura escolar, según ^{Murillo (2007}). La calidad educativa se establece a partir de los fines educativos y la mejora continua de cada miembro de la comunidad educativa. ^{Muñoz-Repiso y Murillo (2001}).

El estudio demuestra que el liderazgo incide en la calidad, por lo concuerda con ^{Martínera (2016}) quien afirma que se logra la calidad educativa con la gestión y liderazgo que ejercen los directivos, que son quienes plantean la prospectiva y vida institucional. ^{Araya, Salgado, Grandón, Ramírez & Alfaro (2019}), hacen referencias con la dirección de los activos cognitivos y favorecen los procesos organizacionales, en esto coinciden con ^{Rodríguez, Cohen, Pedraja, Araneda & Rodríguez-Ponce (2014}), mientras, ^{Tummapudi (2016}), se suma la gestión del conocimiento vincula a la calidad con una cultura de la innovación, lo que permite resultados de mayor competitividad y productividad, ^{Martínez (2003}).

Los resultados del estudio, también indican que la gestión del conocimiento incide en la calidad educativa, lo que fundamenta por su relación con mayores niveles de competitividad, gestión interna, innovación, aporta en la cultura organizacional y en la mejora continua, en esto coiciden, ^{Davenport & Prusak (2001}) y ^{Butnariu y Milosan (2012}).

Conclusiones

Los resultados predictivos determinados por el coeficiente de Nagalkerke, demuestran que la variabilidad de la calidad educativa se debe al 10.5% de incidencia de las variables gestión del conocimiento y liderazgo pedagógico, lo que permite concluir que las variables independientes inciden en la variable dependiente calidad educativa, en un épocas de pandemia en profesores del nivel primaria del distrito de Comas.

Los instrumentos aplicados han demostrado una pobre percepción de los profesores del nivel primaria del distrito de Comas, con respecto a la Gestión del conocimiento, Liderazgo pedagógico y Calidad educativa en un contexto de aislamiento social por la Covid 19, situación que se agudizo al pasar a una educación virtual.

En posteriores estudios se debe considerar estrategias y buenas practicas en torno a las variables independientes de este estudio, gestión del conocimiento y liderazgo pedagógico, cuya implementación permita alcanzar la calidad educativa que constituye un derecho fundamental para los educandos.