INTRODUCCIÓN

La pandemia por Covid-19 ha originado cambios vertiginosos en las áreas: salud, educativa, organizacional, lo cual ha presentado oportunidades de crecimiento, pero también de frustración debido a la tensión que significa enfrentarse a lo novedoso. Aunque difícil, dicho cambio y sus demandas pueden ser afrontadas adaptativamente, siempre y cuando las personas posean las competencias requeridas, más aún en un “escenario posterior a la pandemia [en donde], las habilidades blandas, así como la capacidad de utilizar nuevas tecnologías son fichas claves para todo profesional que desee mantenerse competitivo”¹

El mercado laboral precisa de la inteligencia emocional, habilidades en el manejo de las tecnologías de la información, así como de las habilidades comunicativas para afrontar las tareas más complejas y resolver conflictos infaltables entre los colaboradores de toda organización, públicas o privadas, con fines o sin fines de lucro, laicas o no laicas^2-4.

A estas habilidades Goleman las denomina inteligencia emocional, que, en su definición, es la capacidad de la persona para percibir, expresar, asimilar y regular las emociones³. También comprende saber gestionar la propia vida por medio de la disciplina y la planificación, competencias esenciales para lograr las metas individuales, tanto a nivel académico como laboral.

Se describe el constructo inteligencia emocional a partir de los modelos teóricos mixtos propuestos⁵. Estos autores elaboraron las dimensiones de la variable llamándolas “competencias”, lo que hace que algunos investigadores utilicen el término de manera intercambiable con “competencias emocionales”⁴. Asimismo, Bar-On, explica a la inteligencia emocional-social como una “sección transversal de competencias emocionales y sociales interrelacionadas en términos de competencias, habilidades y facilitadores que determinan qué tan eficazmente una persona puede entenderse, entender a los demás, expresarse, relacionarse con otros y afrontar las demandas y presiones del medio en la que se circunscribe”⁵

En la actualidad se considera de suma importancia el estudio de la inteligencia emocional debido a su impacto en las interacciones diarias, en relación a los demás, incluso en la salud, tanto mental como física. No en vano, en 1998, Goleman expuso que, “las personas con mayor nivel de inteligencia emocional serán también más sanas, felices y productivas en su vida diaria”⁶. Actualmente, se ha llegado a conclusiones de que el coeficiente emocional (CE) es también un parámetro útil, sobre todo en el campo de la salud, ya que abarca la capacidad de la persona para sentir, entender y controlar sus estados anímicos y de aquellos de su entorno⁷. Por esta razón, en México, en la facultad de medicina, la inteligencia emocional es un tema que se aborda en gran manera⁷, sobre todo cuando se tiene la información que desde hace más de dos décadas se ha venido documentando que las causas principales de la morbilidad y muerte parecen estar asociadas al estrés crónico y a estilos de vida no saludables En Canadá, por ejemplo, las enfermedades cardiovasculares y el cáncer presentan una tasa del 60%., lo que sugiere la importancia de las emociones en relación a la salud^8,9. Otros estudios también han documentado el impacto significativo de la inteligencia emocional en la dimensión fisiológica, de tal forma que niveles altos de I.E se asocian con mayor bienestar^8,10.

A pesar de estos hallazgos, la realidad parece indicar que las personas no están totalmente preparadas para enfrentar los retos vigentes, retos que podrían ser mediadas por la inteligencia emocional para prevenir impactos negativos en la salud, tanto física como mental. Por ejemplo, se reporta la presencia de estrés, depresión y ansiedad derivadas de la situación pandémica por la presencia del Covid-19, siendo el cansancio y el insomnio los síntomas más significativos.^11,12.

Similarmente, en estudios realizados en Estados Unidos, los hallazgos indican que aquellos universitarios con niveles altos de inteligencia emocional reportaron menos síntomas físicos, así como menos ansiedad social y depresión. Estos también reportaron mejores niveles de autoestima, mayor satisfacción interpersonal, mayor utilización de estrategias de afrontamiento para solucionar sus problemas, así como menos rumiación¹³. También se reportó que, cuando los estudiantes fueron expuestos a condiciones estresantes en laboratorio, percibieron los estresores como menos amenazantes y, consecuentemente, sus niveles de cortisol y de presión sanguínea fueron más bajos, y la recuperaron fue mejor que aquellos con estados de ánimos negativos¹⁴.

En otro estudio realizado con estudiantes de enfermería del séptimo ciclo de una universidad en Huancayo, se encontró que los niveles de inteligencia emocional no eran adecuados, lo cual, según la investigadora, podría limitar no solo la calidad, sino también la cantidad de la red de apoyo social, factor que, al mismo tiempo podría exacerbar el estrés académico existente¹⁵.

Entre otros estudios, partiendo de esta situación, la inteligencia emocional o competencia emocional, según Goleman y Baron⁴, surge como una propuesta que busca favorecer “un afrontamiento a las circunstancias de la vida con mayores probabilidades de éxito”¹⁶, puesto que, como lo teorizaba Goleman, el coeficiente intelectual no es suficiente, sino también la inteligencia emocional para poder lograr un equilibrio en el bienestar personal y social.

El estrés y otros problemas que en la actualidad experimentan los estudiantes universitarios hacen suponer que las competencias emocionales son necesarias para que los estudiantes puedan manejar adecuadamente los estímulos externos, desencadenantes de ciertos malestares que pueden impactar la salud, rendimiento académico y desempeño laboral^17-20.

Enmarcando esta problemática, esta investigación tuvo como objetivo general determinar los niveles de inteligencia emocional en estudiantes de psicología de una universidad pública de Lambayeque, 2021 y, con respecto a los objetivos específicos se consideró comparar sus niveles según sexo, edad y ciclo de estudios.

En suma, esta investigación, proporciona datos valiosos y objetivos que podrían ser útiles para identificar áreas por mejorar y, posteriormente -en conjunto con otras investigaciones- diseñar intervenciones que contribuyan al desarrollo de la inteligencia emocional en estudiantes universitarios de la universidad pública de Lambayeque.

MÉTODOS

RESULTADOS

Se obtuvieron 254 registros de participantes en el cuestionario de Google. De estos participantes, se excluyeron a aquellos que no reunían los criterios de inclusión, considerándose finalmente, a 112 participantes (Tabla1).

Según laTabla1, el 27.7% de los estudiantes de psicología de una universidad pública de Lambayeque se ubican en un nivel de inteligencia emocional marcadamente alto. Asimismo, el 27.7% presenta un nivel promedio, el 21.4% presenta un nivel muy bajo, el 12.5% tiene un nivel bajo y el 10.7% se ubica en un nivel de inteligencia emocional alto.

Según laTabla 2, de los estudiantes hombres de psicología, el 43.3% tiene una inteligencia emocional marcadamente alta, el 30% tiene un nivel promedio, el 13.3% presenta un nivel alto, el 10% tiene un nivel muy bajo y el 3.3% presenta un nivel bajo de inteligencia emocional. De las estudiantes mujeres, el 26.8% tiene un nivel de inteligencia emocional promedio, mientras que el 25.6% presenta un nivel muy bajo, el 22% presenta un nivel marcadamente alto, el 15.9% presenta un nivel bajo y el 9.8% un nivel de inteligencia emocional alto.

De acuerdo a los datos de laTabla 3, de los estudiantes de psicología que tienen entre 17 y 21 años de edad, el 34.3% presenta inteligencia emocional muy baja, mientras que el 28.6% se ubica en un nivel alto, el 20% se ubica en un nivel promedio de inteligencia emocional. Por otro lado, el 11.4% tiene inteligencia emocional baja y el 5.7% tiene una inteligencia emocional alta. De los estudiantes que tienen entre 22 y 26 años de edad, el 29% tiene una inteligencia emocional promedio, el 27.5% tiene una inteligencia emocional marcadamente alta, el 15.9% se ubica en un nivel bajo, el 14.5% se ubica en un nivel bajo de inteligencia emocional y el 13% tiene inteligencia emocional alta. De los estudiantes de psicología que tienen entre 27 y 31 años de edad el 50% tiene inteligencia emocional en un nivel promedio, el 25% marcadamente alto, el 12.5% se ubica en un nivel muy bajo y el mismo porcentaje representa a aquellos con un nivel alto de inteligencia emocional.

Según laTabla 4, el 31.8% de los estudiantes del I al VI ciclo tiene una inteligencia emocional muy baja, mientras que el 29.5% un nivel marcadamente alto. El 20.5% presenta un nivel promedio, el 9.1% se ubica en un nivel alto, el mismo porcentaje para aquellos en un nivel bajo. Del VII al XII, el 32.4% se ubican en un nivel promedio de inteligencia emocional, y el 26.5% presenta un nivel marcadamente alto. Por lo opuesto, el 14.7% obtiene un nivel muy bajo y el mismo porcentaje presenta un nivel bajo, mientras que el 11.8% presenta un nivel alto de inteligencia emocional.

DISCUSIÓN

El objetivo de esta investigación fue determinar los niveles de la inteligencia emocional en estudiantes de psicología de una universidad pública de Lambayeque, 2020-II, así como comparar sus niveles, según sexo, edad y ciclo académico. A modo general se encontró que, respecto a los niveles de inteligencia emocional, el 27.7% de los estudiantes presentan un nivel marcadamente alto, el 10.7 reporta un nivel alto, mientras que el 27.7% presenta un nivel promedio. En el extremo, el 21.4% obtiene un nivel muy bajo y el 12.5% se ubica en un nivel bajo. Respecto a los niveles de inteligencia emocional,²⁶, en una muestra compuesta por 263 estudiantes universitarios, encontraron que el 46.5% de los estudiantes presentaron un nivel promedio de inteligencia emocional, mientras que en el presente estudio el 27.7% se ubican en el nivel promedio. En cuanto al sexo, Paez y Castaño no reportaron diferencias en los niveles de I.E, contrario al presente estudio en la que sí se reportó diferencias. El 43.3% de los hombres reportaron I.E. marcadamente alto, frente al 22% de las mujeres que se ubican en el mismo nivel. En el otro extremo, el 10% de los hombres y el 25.6% de las mujeres reportaron un nivel muy bajo de I.E. Por lo opuesto, en el estudio realizado por²⁷con una muestra de 175 estudiantes, se reportó que las mujeres presentaron niveles de I.E más alto que los hombres. En este caso las mujeres (M = 30.78) obtuvieron puntuaciones más elevadas que los hombres (M = 26.42). El 30% de los hombres y el 26.8% de las mujeres se ubicaron en un nivel promedio. Respecto a la edad, Gutiérrez reportó que los estudiantes cuyas edades comprendidas hasta los 20 años obtienen una media más alta que el resto como es en el caso de la atención y la regulación emocional. A excepción del caso de la claridad emocional, en donde el grupo de edad que obtiene una media más alta se corresponde con lo que sus edades están comprendidas entre los 30 y los 39 años. Los resultados de Gutiérrez, de alguna forma sugieren que mientras mas edad, los niveles de inteligencia emocional tienden a aumentar.

Aunque con una carrera diferente,²⁸, realizaron una investigación correlacional sobre inteligencia emocional y rendimiento académico con 300 estudiantes, hombres y mujeres del I al X ciclo, de la carrera de contabilidad. Los resultados revelaron que, en I.E. general, el 3.7% se ubica en un nivel alto, mientras que el 62% se ubica en un nivel promedio, el 27% en un nivel bajo y el 7.3% muy bajo; porcentajes mucho más bajos en comparación a lo obtenido en el presente estudio, a excepción del 62% que se ubica en un nivel promedio.

Con respecto a lo anterior, los porcentajes menores en los otros niveles, excepto el nivel promedio, reportados por los estudiantes de la carrera de contabilidad, a diferencia de los estudiantes de psicología, probablemente se deba a que la carrera de psicología es conocida como una carrera de humanidades o ciencias de la salud en las que necesariamente se requiere de habilidades para la interacción con las personas.

En el estudio realizado con ingresantes a diferentes carreras del semestre académico 2017-I de una universidad pública de Lambayeque, el 66.7% reportaron un nivel promedio, el 17% por debajo de ese nivel y el 16% restante presentaron un nivel por encima del promedio²⁹, porcentajes que difieren al del presente estudio en el que el 27.7% se ubican en un nivel promedio de I.E., haciendo que la distribución sea un poco más proporcional en los otros niveles (muy bajo, bajo, promedio, alto y marcadamente alto). No obstante, es imperativo mencionar que la muestra del estudio realizado por Tarrillo y Castro es diversa, por lo que representa a diferentes carreras, a diferencia del presente estudio que solo tuvo como muestra a estudiantes de la carrera de psicología debido a limitaciones por la pandemia COVID-19.

En cuanto a diferencias según sexo, Tarrillo y Castro reportaron que, en promedio general las mujeres presentan un porcentaje mayor en I.E. en comparación con los hombres, hallazgo diferente al de la presente investigación en la que el 43.3% de los hombres presentan un nivel marcadamente alto, frente al 22.0% de las mujeres que se ubican en este mismo nivel. El 30% de los hombres y el 26.8% de las mujeres se ubican en un nivel promedio de I.E. En el nivel muy bajo recaen el 10.0% de los hombres y 25.6% de las mujeres.

Por lo contrario,³⁰, en su estudio realizado con 452 estudiantes universitarios, encontraron niveles de I.E. dentro de los límites medios, así como diferencias significativas según el sexo del estudiante.

Conforme a los resultados expuestos anteriormente, se aprecia que, hay más hombres que mujeres que se ubican en un nivel marcadamente alto de I.E. Sin embargo, hay que considerar que la muestra del estudio de Tarrillo y Castro es nueve veces mayor a la del presente estudio por lo que es un detalle metodológico a considerar debido a que para este estudio solo se consideró a estudiantes de psicología.

En otro estudio recientemente ejecutado por Idrogo y Asenjo (2021), cuya muestra estuvo conformada por 325 estudiantes de ambos sexos del I al VIII ciclo, edad promedio de 20,3 años, de una universidad de Chota; se encontró que el 51,1% presentaban un nivel alto de I.E., seguido del 40,6% que se ubicaban en un nivel promedio y un 8.3% en un nivel bajo. Estos porcentajes evidencian resultados mucho más favorables en I.E. que los encontrados en el presente estudio, en donde el 27.7% se ubican en un nivel promedio y un 10.7% en un nivel alto.

En un estudio realizado con 332 estudiantes universitarios de ambos sexos, de las escuelas de psicología, trabajo social, ciencias de la comunicación, artes y diseño gráfico empresarial de una universidad privada, de los ciclos I, V, IX, X y XI, se encontró que el mayor nivel de I.E. se ubica en un nivel medio, reportado por el 46.7% de los estudiantes, seguido por un nivel alto reportado por el 26.8% y el 26.5% se ubica en un nivel bajo de I.E.³¹.

CONCLUSIÓN

Finalmente, se concluye que, casi un tercio de los estudiantes presentan un nivel de inteligencia emocional nivel promedio y; otro grupo en menor medida, en un nivel alto.