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Revista Medica Herediana
versión impresa ISSN 1018-130X

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CABELLO, Emilio  y  CHIRINOS, Jesús L. Validación y aplicabilidad de encuestas SERVQUAL modificadas para medir la satisfacción de usuarios externos en servicios de salud. Rev Med Hered [online]. 2012, vol.23, n.2, pp. 88-95. ISSN 1018-130X.